组织礼仪培训 提升服务水平

——集团公司组织开展会务接待、礼仪培训  

  中国自古就是礼仪之邦，礼仪作为中华名族的传统美德，从古至今，源远流长。《论语》中说到：“不学礼，无以立”，其意也就是不学会礼仪礼貌，就难以有立身之处，由此可见，礼仪体现着一个人的道德水平、文化修养以及交际能力，对于一个公司来说，员工的礼仪则代表着公司的形象。

  迎来送往、会议、接待是办公室人员的重要工作之一，也是体现办公室工作能力和水平的重要方面，办会、接待中的礼仪，不仅能反映办公室工作人员的礼仪素质、办事效率，更是代表着企业的总体形象。为强化集团公司各办公室人员的礼仪修养，提升企业形象，集团公司综合办公室和人力资源部于7月15日下午，组织各下属单位、项目部的办公室人员开展了办公室来宾接待及会务安排礼仪培训，培训由集团公司综合办公室主任叶瑾主讲。

  叶主任首先向参训人员讲述了何为礼仪以及礼仪的重要性，让大家深刻认识礼仪对个人及公司起着至关重要的作用，引起大家的足够重视。随后，叶主任通过引经据典，分享一些历史典故、名人事迹，同大家讲述了在日常的工作中，应当如何正确运用礼仪知识去接待来宾，其中包括讲述了访客接待礼仪、乘车礼仪、接听电话礼仪及餐桌礼仪等，内容详尽实用。

  最后，叶主任重点讲述了会务安排工作，分别从会议前准备、会议中的注意事项及服务保障、会后总结三个方面与大家分享了相关礼仪知识。整个培训过程持续了一个多小时，参训人员都非常认真的学习课程内容。培训课程结束之后，集团公司副总经理程志进行了培训总结，并结合课件内容，与参训人员进行了互动，帮助大家回顾课程内容，并再次强调了礼仪的重要性。

  此次礼仪培训，不仅强化了各单位、项目办公室人员的礼仪知识，更是帮助了大家在日后的工作中成为一名合格的办公室工作人员，在每一次的接待、会务工作中，体现出集团公司办公室人员的专业素养。